Condiciones generales de venta

1. Vendedor

El vendedor y titular de la tienda a2tattoo.com es «Alex Vasilevko (13)», una persona física que ejerce una actividad económica por cuenta propia (jednoosobowa działalność gospodarcza, JDG) registrada en Polonia.

Datos de identificación:
Nombre: Alex Vasilevko (13)
NIP (número de identificación fiscal): 7972058054
REGON: 365012977
Correo de contacto: help@a2tattoo.com
Tienda: a2tattoo.com

help@a2tattoo.com es el único canal de contacto para consultas, atención al cliente, reclamaciones y comunicaciones relativas al desistimiento. Los datos registrales del vendedor, incluida la dirección, están disponibles públicamente en el registro polaco CEIDG a partir del NIP y se facilitan también, previa solicitud, a través del correo indicado.

2. Ámbito de aplicación

Estas Condiciones se aplican a la venta de productos en la tienda a2tattoo.com, tanto a consumidores como a empresas y profesionales (clientes B2B) dentro de la Unión Europea.

La tienda está disponible en varios idiomas (alemán, inglés, polaco, ruso y español). En caso de discrepancia interpretativa, la relación contractual se rige por el Derecho polaco, conforme a lo indicado en las disposiciones finales.

Al realizar un pedido, declaras haber leído y aceptado estas Condiciones. Dicha aceptación es necesaria para celebrar el contrato de compraventa.

3. Productos y precios

En a2tattoo.com vendemos material y equipamiento profesional para tatuaje de la marca A2, línea HEX: caps (vasos para tinta), tintas, films, second skin (segunda piel) y agujas/cartuchos.

Todos los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen el IVA aplicable. El precio vinculante es el que figura en el momento de realizar el pedido. Las eventuales modificaciones posteriores de precios no afectan a los pedidos ya confirmados.

4. Pedidos

El pedido se realiza directamente en la web mediante un proceso de compra como invitado (guest checkout): no es necesario crear una cuenta.

Una vez seleccionados los productos, indicados los datos de envío y completado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido. Ese correo de confirmación es el que perfecciona el contrato de compraventa entre tú y el vendedor.

5. Pago

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Puedes pagar con tarjeta, BLIK, Przelewy24 (P24) o Klarna.

El pago se efectúa al finalizar la compra (checkout). El pedido se tramita una vez confirmado el pago. El vendedor no almacena los datos de tu tarjeta; estos son tratados directamente por el proveedor de pago Stripe.

6. Entrega

Los envíos se realizan dentro de la Unión Europea y se expiden desde la UE. La tarifa de envío es única y fija: 9,99 € por pedido.

El plazo estimado de entrega es de 2 a 6 días hábiles, a contar desde la confirmación del pago. Se trata de un plazo orientativo.

En las ventas a consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al consumidor en el momento de la entrega del pedido.

7. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, dispones de un plazo de 14 días para desistir del contrato, sin necesidad de justificar tu decisión, contados desde la recepción de los productos.

Para ejercer el desistimiento, envía una declaración a help@a2tattoo.com (ponemos a tu disposición un modelo de formulario). La dirección de devolución se facilita previa solicitud, una vez nos hayas comunicado el desistimiento. El coste directo de la devolución corre a tu cargo; los productos deben devolverse sin usar y en condiciones aptas para su reventa.

Excepción por motivos de higiene y protección de la salud: de conformidad con el artículo 16 de la Directiva (UE) sobre los derechos de los consumidores, quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos precintados que no resulten aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Esto incluye, entre otros, las agujas y los cartuchos estériles, los caps, los films y la second skin: una vez abierto su precinto, no podrán devolverse.

8. Reclamaciones y garantía

Los productos deben ser conformes con el contrato. Como comprador, te asiste la garantía legal de conformidad prevista por el Derecho polaco (rękojmia), sin perjuicio de las protecciones imperativas que te correspondan en tu país de residencia.

Si un producto presenta un defecto o no es conforme, comunícanoslo a help@a2tattoo.com describiendo el problema. Atenderemos y responderemos a tu reclamación en un plazo de 14 días.

Reembolsos: en caso de desistimiento, te reembolsaremos en un plazo de 14 días desde la recepción de tu comunicación de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos.

9. Resolución de litigios

Si surge una controversia, te invitamos a contactar primero con nosotros en help@a2tattoo.com para buscar una solución amistosa.

Como consumidor, dispones además de mecanismos de resolución extrajudicial de litigios. La Comisión Europea pone a tu disposición una plataforma de resolución de litigios en línea (plataforma ODR), accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Disposiciones finales

Estas Condiciones y los contratos celebrados a su amparo se rigen por el Derecho polaco. Esta elección de ley no priva al consumidor de la protección que le otorguen las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia habitual dentro de la Unión Europea.

El vendedor podrá modificar estas Condiciones; a cada pedido se aplican las Condiciones vigentes en el momento de su realización.

La presente versión está en vigor desde el 30 de junio de 2026.