Devoluciones y desistimiento

Tu derecho de desistimiento de 14 días

Como consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales para desistir de tu compra sin necesidad de indicar ningún motivo y sin penalización alguna.

El plazo comienza a contar desde el día en que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, recibes físicamente los productos. Si los productos de un mismo pedido se entregan por separado, el plazo se cuenta desde la recepción del último artículo.

Para cumplir el plazo, basta con que nos envíes tu comunicación de desistimiento antes de que finalicen esos 14 días.

Cómo ejercer el desistimiento

Para ejercer tu derecho de desistimiento, envíanos una declaración clara e inequívoca en la que manifiestes tu decisión de desistir del contrato. La única vía para ello es el correo electrónico help@a2tattoo.com.

Puedes redactar libremente tu comunicación o utilizar el modelo de formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página, si bien su uso no es obligatorio.

Indícanos los datos de tu pedido (por ejemplo, el número de pedido, la fecha de compra y la fecha de recepción) para que podamos identificarlo y tramitar tu solicitud con rapidez. Es suficiente con que nos envíes tu comunicación dentro del plazo de 14 días.

Dirección de devolución a petición

No envíes los productos antes de comunicarnos tu desistimiento. Una vez recibida tu comunicación en help@a2tattoo.com, te confirmaremos por correo electrónico la dirección exacta a la que debes remitir los productos.

De este modo nos aseguramos de que la devolución llegue al lugar correcto y de poder tramitarla sin demoras. Por este motivo, la dirección de devolución no figura en esta página, sino que te la facilitamos en respuesta a tu aviso.

Los datos registrales del vendedor Alex Vasilevko (13), incluida su dirección, son públicamente accesibles en el registro polaco CEIDG a partir del NIP 7972058054, y también te los facilitamos a petición.

Reembolso

Te reembolsaremos todos los pagos recibidos correspondientes a los productos devueltos, sin demoras indebidas y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación de desistimiento.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos de vuelta, o hasta que nos aportes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que empleaste en la compra (tarjeta, BLIK, Przelewy24 o Klarna, a través de Stripe), salvo que acuerdes expresamente otra cosa. En ningún caso te supondrá gasto alguno como consecuencia del reembolso.

Costes y estado de los productos

Tú asumes los costes directos de la devolución de los productos. El importe del envío de devolución corre, por tanto, a tu cargo.

Los productos deben devolverse sin usar, completos (con todos sus componentes y, en su caso, accesorios) y en condiciones que permitan su reventa. Eres responsable de la disminución de valor de los productos derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

Te recomendamos embalar los productos de forma segura para evitar daños durante el transporte de devolución.

Exclusiones del derecho de desistimiento

Por motivos de protección de la salud y de higiene, determinados productos precintados quedan excluidos del derecho de desistimiento si han sido desprecintados después de la entrega.

Esta exclusión se aplica a productos como las agujas y los cartuchos estériles, los caps (vasitos para tinta), los films y la segunda piel (second-skin). Una vez retirado su precinto, estos artículos no pueden devolverse ni reembolsarse.

Mientras el producto permanezca precintado y sin abrir, conservas tu derecho de desistimiento en los términos descritos en esta página. Esta excepción tiene su base en el artículo 16 de la Directiva de la UE sobre los derechos de los consumidores (Directiva 2011/83/UE).

Modelo de formulario de desistimiento

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)

A la atención de:
Alex Vasilevko (13)
Correo electrónico: help@a2tattoo.com

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de compraventa de los siguientes productos:

— Pedido el (*) / recibido el (*): ____________________

— Número de pedido: ____________________

— Nombre del consumidor o de los consumidores: ____________________

— Domicilio del consumidor o de los consumidores: ____________________

— Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel): ____________________

— Fecha: ____________________

(*) Táchese lo que no proceda.