Zwroty i odstąpienie od umowy

Prawo odstąpienia w ciągu 14 dni

Jeżeli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane poniżej.

Termin liczy się od dnia, w którym otrzymujesz towar (lub w którym otrzymuje go wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik). Jeżeli zamówienie obejmuje wiele rzeczy dostarczanych osobno, termin biegnie od otrzymania ostatniej z nich. Do zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.

Jak odstąpić od umowy

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, złóż jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy i wyślij je na adres help@a2tattoo.com przed upływem 14-dniowego terminu.

Możesz skorzystać z zamieszczonego poniżej wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe. Po otrzymaniu oświadczenia niezwłocznie potwierdzimy jego wpływ na trwałym nośniku (mailem).

Adres do zwrotu — podajemy na żądanie

Adres, na który należy odesłać towar, podajemy na żądanie. Najpierw poinformuj nas o odstąpieniu, pisząc na help@a2tattoo.com — w odpowiedzi potwierdzimy, dokąd i w jaki sposób odesłać produkty.

Prosimy nie odsyłać towaru przed otrzymaniem od nas potwierdzenia adresu zwrotnego. Dane rejestrowe sprzedawcy, w tym adres, są jawne w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) i można je ustalić po numerze NIP; udostępniamy je również na żądanie.

Zwrot płatności

Zwrot wszystkich otrzymanych od Ciebie płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrotu dokonujemy przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie, chyba że wyraźnie uzgodnimy inny sposób; nie wiąże się to dla Ciebie z żadnymi opłatami.

Koszty i stan zwracanego towaru

Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosisz Ty. Towar prosimy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformowano nas o odstąpieniu od umowy.

Prosimy zwracać produkty nieużywane, kompletne i nadające się do dalszej sprzedaży. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 16 dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE o prawach konsumentów).

Dotyczy to w szczególności sterylnych igieł i wkładów (kartridży), kapsli (caps), folii (films) oraz drugiej skóry (second-skin) — po rozpieczętowaniu produkty te są wyłączone z prawa odstąpienia. Jeżeli opakowanie pozostaje nienaruszone, możesz skorzystać z prawa odstąpienia na zasadach ogólnych.

Reklamacje — rękojmia za wady

Niezależnie od prawa odstąpienia masz prawo do reklamacji z tytułu rękojmi. Towar musi być zgodny z umową; jeśli ma wadę lub jest niezgodny z umową, zgłoś to mailowo na help@a2tattoo.com, opisując wadę i — w miarę możliwości — dołączając zdjęcia.

Na reklamację odpowiadamy w terminie 14 dni. Ceny w sklepie podajemy w euro (EUR), z wliczonym podatkiem VAT.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów (ODR)

Jeżeli jesteś konsumentem, możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Skorzystanie z tych procedur jest dobrowolne i nie ogranicza Twojego prawa do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.

Wzór formularza odstąpienia

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
Alex Vasilevko (13)
e-mail: help@a2tattoo.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):

........................................................................

Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*):

........................................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

........................................................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

........................................................................

Data:

........................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.